Brugerbetingelser

Opdateret august 11, 2025

  1. 1. Hvad dækker disse betingelser?

    Disse Brugerbetingelser gælder for al brug af vores website, app og øvrige digitale tjenester (samlet “Platformen”), uanset om du er besøgende, Kunde eller Talent.

    Ved konflikt har de specialiserede vilkår forrang for den del, de regulerer.

  2. 2. Adgang, alder og konto

    Du skal være 18 år for at oprette konto eller foretage køb/booking. Du indestår for, at kontooplysninger er korrekte og opdaterede, og at dine adgangsoplysninger beskyttes. Misbrug kan medføre begrænsning, suspension eller lukning af konto.

  3. 3. Acceptabel brug (AUP)

    Du må ikke:

    1. bryde loven, tredjemands rettigheder eller disse vilkår,
    2. uploade/indsende ulovligt, krænkende, truende, diskriminerende, pornografisk eller vildledende materiale,
    3. forsøge at omgå tekniske foranstaltninger eller forstyrre drift (fx spam, DDoS, malware, scanning af sårbarheder),
    4. udgive dig for andre eller fejlagtigt antyde partnerskab/sponsorat,
    5. indsamle persondata uden lovligt grundlag, samtykke eller legitim interesse.
  4. 4. Brugergenereret indhold (UGC) og licens

    Når du uploader tekst/billeder/video/lyd (“Indhold”), giver du Mixmatch en ikke-eksklusiv, global, royalty-fri licens til at vise, hoste, cache, tilpasse for visning/format og promovere Indholdet i forbindelse med Platformen og vores markedsføring. Du indestår for rettigheder og nødvendige samtykker (fx billede-/modelrettigheder).

    AI-indhold skal markeres tydeligt og må ikke vildlede (fx deepfakes) eller krænke tredjemand.

  5. 5. Moderation, notice & action

    Vi kan fjerne eller suspendere Indhold og/eller konti ved brud på lov eller vilkår.

    Rapportér ulovligt eller krænkende indhold via rapportfunktionen eller [email protected] (inkludér link/henvisning, beskrivelse og kontakt). Vi vurderer og handler hurtigt og meddeler resultatet, når muligt. Gentagne alvorlige brud kan medføre suspension eller lukning.

  6. 6. Ratings og anmeldelser

    Anmeldelser skal være sande, relevante og saglige. Falske, købte eller manipulerede ratings er forbudt. Vi kan fjerne åbenlyst manipulerede eller krænkende anmeldelser.

  7. 7. No-scraping / automatiseret adgang

    Uden skriftlig tilladelse må du ikke:

    1. crawle, scrape, spider, indeksere eller masse-udtrække data (herunder Talenter, priser, profiler, billeder, anmeldelser, tilgængelighed),
    2. bruge automatiserede værktøjer til at downloade/ kopiere væsentlige dele af Platformen,
    3. omgå eller forstyrre robots.txt, rate-limits, CAPTCHA eller adgangskontrol,
    4. reverse-engineere, dekompilere eller forsøge at udlede kildekode,
    5. opbygge databaser, træne modeller eller klone tjenester/UX ud fra vores indhold, data, workflow eller design.

    Lovlig brug af offentlige søgemaskiners indeksering er kun tilladt i det omfang, robots.txt tillader det. Overtrædelser kan blokeres teknisk og forfølges juridisk.

  8. 8. Immaterielle rettigheder, brand og forretningshemmeligheder
    8.1
  9. Ejerskab og licenser – Alt unikt indhold på Platformen (layout, design, grafik, logo, tekster m.v.) tilhører Mixmatch eller er licenseret til os og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret m.v. Tredjepartsindhold anvendes efter dets licensvilkår; vi gør ikke krav på ejerskab til sådant indhold.
8.2
  • Brug af brand og materiale – Uden skriftlig tilladelse må vores navn, logo, domæner, design/UX, “powered by Mixmatch”-angivelser eller forvekslelige kendetegn ikke anvendes, herunder på en måde der skaber indtryk af tilknytning/sponsorat (passing-off).
    • 8.3
  • Forretningshemmeligheder / anti-klon – Platformens forretningsmodel, struktur, processer, matchningslogik, pris-/provisionsstruktur, udlægshåndtering, dashboards/UX-flows, data-/databasemodeller samt ikke-offentlige lister over kunder/leverandører/partnere udgør forretningshemmeligheder/beskyttet knowhow. Det er forbudt at kopiere, klone, reverse-engineere, dekompilere, aflede eller udvikle konkurrerende tjenester ved brug af ikke-offentlige oplysninger opnået gennem Platformen. Overtrædelser kan forfølges med fogedforbud, erstatning/vederlag, regnskab for fortjeneste og krav på rimelige omkostninger (inkl. advokat).
    • 8.4
  • Databaser og dataudtræk – Platformens databaser og datasamlinger er beskyttet. Hel eller delvis reproduktion eller systematisk udtræk/videreanvendelse af væsentlige dele er forbudt uden skriftlig tilladelse. Begrænset brug i det omfang, der er nødvendigt for at anvende Platformen som almindelig bruger/kunde/talent, er tilladt.
    • 8.5
  • Sammenhæng med §7 – Reglerne om automatiseret adgang/scraping i §7 gælder som supplement til denne §8.
    • 8.6

    Rettighedshaver-henvendelser – Mener du, at dit materiale er krænket, kontakt [email protected] med link/henvisning, beskrivelse og kontaktoplysninger. Vi behandler henvendelser efter processen i §5.

  • 9. Platformens rolle – hvad vi ikke gør

    Mixmatch er formidler mellem Kunder og Talenter. Vi:

    • tildeler ikke vagter eller kvoter,
    • fastsætter ikke talenters priser/ydelser,
    • kræver ikke eksklusivitet,
    • overvåger ikke realtidsudførsel (ud over lovlige sikkerhedsstandarder).

    Se også Handelsbetingelser (køb, sikkerhed, ansvar) og Talentvilkår .

  • 10. Off-platform aftaler og pre-booking-kommunikation

    Pre-booking: Indtil en booking er accepteret via Platformen, skal al kommunikation ske i platformens chat. Deling af direkte kontaktoplysninger med henblik på at flytte en forespørgsel off-platform er ikke tilladt.

    Off-platform (fraskrivelse): Opgaver, der ikke er booket og betalt via Platformen, er uden Mixmatch’ garanti, support, tvistmægling og forsikringsdækning. Udlægshåndtering og leverandørrabatter ydes ikke. Vi leverer ikke afløser/udstyr/logistik. Gentagen omlægning til off-platform kan føre til begrænsning af synlighed, suspension eller lukning af konto.

  • 11. Algoritmer, transparens og menneskelig gennemgang
    11.1Hvad bruges algoritmer til?
    • At vise relevante profiler/søgninger (rangering påvirkes bl.a. af svartid, fuldførelsesrate, anmeldelser og profilkomplethed).
    • At opdage misbrug/svindel, spam og sikkerhedsrisici.
    • At forbedre brugeroplevelse (forslag/filtre).
    11.2Ingen ren automatiseret sanktion med væsentlige konsekvenser

    Suspension/lukning eller væsentlig de-ranking træffes ikke udelukkende automatisk; der foretages menneskelig gennemgang.

    11.3Ret til forklaring og appel

    Får du en afgørelse, der væsentligt påvirker synlighed/adgang, kan du anmode om begrundelse og menneskelig gennemgang/klage via [email protected] (se også Talentvilkår).

    11.4Datatyper vi ikke bruger til styring

    Vi anvender ikke kontinuerlig lyd/videoovervågning, biometriske data eller særlige kategorier af personoplysninger til styring. Evt. lokationsdata/GPS bruges kun, hvor nødvendigt (fx leverings-/rute-information) og ikke uden for opgavetid. Se detaljer i Persondatapolitik.

  • 12. Data og privatliv (GDPR)

    Mixmatch og brugeren er selvstændigt dataansvarlige for deres respektive behandlinger. Se vores Persondatapolitik for formål, behandlingsgrundlag, rettigheder, opbevaring og deling. Kundedata må kun bruges til opgavens udførsel og i overensstemmelse med lov og politikken.

  • 13. Sikkerhedshændelser og misbrug

    Ved mistanke om kontokompromittering, uautoriseret adgang eller misbrug skal du straks ændre adgangskode og kontakte [email protected] Vi kan midlertidigt begrænse adgang af sikkerhedshensyn.

  • 14. Tilgængelighed og ændringer

    Vi bestræber os på høj oppetid, men Platformen leveres “som den er” uden garanti for uafbrudt drift. Vi kan ændre, opdatere eller fjerne funktioner uden varsel. Væsentlige ændringer i vilkår varsles med rimeligt varsel via Platformen eller e-mail, hvor muligt. Fortsat brug efter ikrafttræden = accept.

  • 15. Ansvarsfraskrivelse og begrænsning

    I det omfang loven tillader det, er Mixmatch ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data/goodwill eller forhold uden for vores rimelige kontrol (force majeure). Intet i disse betingelser begrænser ansvar ved personskade eller forsæt/grov uagtsomhed. Se også ansvarsreglerne i Handelsbetingelser og Talentvilkår.

  • 16. Opsigelse og lukning

    Du kan til enhver tid lukke din konto. Vi kan lukke eller suspendere konti ved alvorlige eller gentagne brud på lov eller vilkår. Bestemmelser om IP, fortrolighed, ansvarsbegrænsning, tvister og notice-and-action overlever ophør.

  • 17. Lovvalg og værneting

    Disse Brugerbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. For forbrugerkøb gælder desuden ufravigelige rettigheder i henhold til

    .

  • 18. Kontakt

    Myluau.dk ApS (Mixmatch) · CVR: 45036855

    Vesterå 23, 9000 Aalborg · [email protected] · +45 31 50 16 20

    • Brugsbetingelser – Mixmatch.dk