Handelsbetingelser

Opdateret august 11, 2025

Mixmatch.dk er et brand ejet og drevet af Myluau.dk ApS (CVR: 45036855).

  1. 1. Om platformen og parterne

    Mixmatch.dk (“Mixmatch”, “vi”) er en digital markedsplads, der formidler kontakt mellem kunder (“Kunden”) og Talenter (selvstændige udbydere) inden for bartending, servering og relaterede eventydelser.

    Vi er formidler og betalingsagent – ikke arbejdsgiver for Talenterne. Talenter kan være CVR-talenter (momsregistrerede) eller honorarmodtagere uden CVR (B-indkomst). Aftalen om selve ydelsen indgås mellem Kunden og det valgte Talent. Brug af platformen er desuden underlagt vores Brugerbetingelser. For Talenter gælder Talent-vilkår.

  2. 2. Alderskrav og konto

    Du skal være mindst 18 år for at bruge platformen til køb/booking

    Du er ansvarlig for, at kontooplysninger er korrekte og opdaterede. Misbrug kan medføre begrænsning/suspendering (se §9 og

  3. 3. Bookingproces

    Kunden kan gennemse profiler, forespørge og booke Talenter via platformen

    Talenter opretter profiler, tilbyder services og kan acceptere/afvise forespørgsler.

    En booking er bindende, når betalingen er godkendt, og Talentet har accepteret opgaven via platformen (eller som udtrykkeligt angivet i checkout).

  4. 4. Betaling og udbetaling

    Kunden betaler 100% ved booking.

    Betalingsmetoder

    • Kort (fx Visa/Mastercard m.fl.) behandles af godkendt betalingsformidler (fx Stripe/Nets/QuickPay).
    • MobilePay behandles via udbyderen (ofte gennem samme betalingsformidler).
    • PayPal behandles af PayPal efter deres til enhver tid gældende vilkår.

    Gennemførsel

    En booking er gennemført, når betalingen er godkendt af betalingsudbyderen. Afvises betalingen, annulleres bookingen automatisk.

    Mixmatch opkræver ikke kortgebyrer af forbrugere. Evt. gebyrer for erhvervsbetalinger fremgår tydeligt i checkout.

    Afregning til Mixmatc

    Midler afregnes til vores bankkonto efter den valgte betalingsformidlers/PayPals udbetalingsplan. Midlertidige forsinkelser/risikoreserver hos betalingsudbyderen kan forekomme uden ansvar for Mixmatch.

    Refunderinger (manuelle)

    Refunderinger er ikke automatiske og kræver skriftlig anmodning fra Kunden. Mixmatch foretager en manuel vurdering i henhold til §6 (afbestilling) og §12 (reklamation). Godkendte refunderinger udbetales til samme betalingsmiddel som ved købet (kort→kort, MobilePay→MobilePay, PayPal→PayPal). Behandlingstid følger betalingsudbyderens frister. Ved afvisning modtager Kunden en begrundet afgørelse.

    Udbetaling til Talent

    Frigives, når Kunden har bekræftet, at eventet er forløbet som aftalt, eller automatisk senest 72 timer efter eventets afslutning, medmindre der foreligger en rettidig reklamation, jf. §12. Mixmatch kan modregne ved skader, mangelfuld levering eller nødvendig kompensation

    Indsigelser/tvister

    • Kort/MobilePay: Chargebacks håndteres via betalingsformidleren; Mixmatch kan indsende dokumentation.
    • PayPal: Tvister/holds håndteres i PayPals system efter deres regler.
  5. 5. Ændringer, tilvalg og ekstra timer

    Ændringer/tilvalg efter booking skal ske skriftligt via platformen og kan medføre prisregulering.

    Ekstra timer på dagen afregnes til den pris, der fremgår af bookingen, med minimumsafrunding pr. påbegyndt 30 minutter, medmindre andet er skriftligt aftalt.

    Transport-/ventetid uden for aftalt tidsrum kan faktureres.

  6. 6. Afbestilling og refundering (kunde)

    For ydelser vedrørende fritidsaktiviteter med fast dato/tidsrum (events) gælder ingen 14 dages fortrydelsesret (forbrugeraftaleloven). Refundering følger:

    • Op til 10 dage før eventet: 100% refundering
    • Mellem 10 og 7 dage før: 50% refundering.
    • Under 7 dage før: ingen garanteret refundering, medmindre Talentet skriftligt accepterer helt/delvist afkald.

    Afbestilling skal ske skriftligt via platformen af den person, der foretog bookingen. Allerede afholdte udgifter (fx transport, særlige indkøb/udlejning) refunderes ikke.

  7. 7. Aflysning fra Talent / erstatning / force majeure

    Hvis et Talent må aflyse pga. sygdom eller force majeure, vil Mixmatch straks søge at finde kvalificeret erstatning blandt andre Talenter

    Kan erstatning ikke skaffes, refunderes Kundens betaling for den berørte ydelse. Mixmatch er ikke ansvarlig for indirekte tab, jf. §13.

  8. 8. Kundens forpligtelser, sikkerhed og adfærd på lokationen

    Kunden skal sikre adgangsforhold, strøm, vand og evt. nødvendigt udstyr i overensstemmelse med den bestilte ydelse samt lovlige og forsvarlige rammer (brand-/sikkerhedsregler m.v.).

    Udskænkning: Personale/Talent kan nægte servering ved åbenbar beruselse eller til mindreårige.

    Sikkerhed og krænkende adfærd (nul-tolerance)

    Kunden er ansvarlig for, at gæster og øvrige tilstedeværende optræder anstændigt og respektfuldt. Direkte krænkende adfærd – herunder, men ikke begrænset til, verbal/fysisk/psykisk vold, trusler, chikane, diskrimination, seksuel chikane, racistiske/nedværdigende ytringer, ulovlige forhold samt systematisk tilsidesættelse af sikkerhedsregler – tolereres ikke.

    Reaktion ved overtrædelser

    Ved utrygge forhold kan personalet give én mundtlig advarsel og kræve, at krænkende personer straks fjernes. Ved grov eller gentagen adfærd kan opgaven afbrydes øjeblikkeligt.

    Konsekvenser

    Ved afbrydelse pga. Kundens misligholdelse ydes ingen refundering af resterende ydelser. Mixmatch kan fakturere dokumenterede meromkostninger (ekstra transport, ventetid, rengøring, skadeudbedring m.v.).

    Myndighed og rapportering

    Hvor lovligt og nødvendigt kan politiet kontaktes, og der kan udarbejdes hændelsesrapport til brug for forsikring/retlig behandling.

    Dokumentation

    Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Persondatapolitik.

    Udstyr og inventar – kundens hæftelse

    Kunden hæfter for skader, bortkomst eller tyveri af udstyr, rekvisitter og materialer tilhørende Mixmatch, Talenter eller tredjepartsleverandører, når forholdet kan henføres til Kunden/gæster.

    Erstatning opgøres som reparation efter regning eller – ved totalskade/bortkomst – dagsværdi/genanskaffelsespris, samt rimelige følgeomkostninger (fx erstatningsleje/driftsstop).

    Hvis skaden dækkes via forsikring, hæfter Kunden som minimum for selvrisiko og eventuelle ikke-dækkede poster. Evt. depositum kan modregnes.

    Kunden skal straks medvirke til skadesopgørelse/dokumentation (fotos, vidner mv.) og betale inden for den angivne frist.

    Se også §13 (Ansvar, ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse).

  9. 9. Adfærd, kontaktoplysninger og off-platform

    Brugere skal optræde professionelt og respektfuldt.

    Pre-booking: Indtil en booking er accepteret via platformen, skal al kommunikation ske i platformens chat. Deling af direkte kontaktoplysninger med henblik på at flytte aftalen off-platform er ikke tilladt.

    Off-platform (fraskrivelse og konsekvenser)

    Aftaler, der ikke er booket og betalt via Mixmatch, er uden Mixmatch’ garanti, support og tvistmægling. Vores forsikringer dækker ikke sådanne opgaver, og Udlægshåndtering tilbydes ikke. Mixmatch stiller heller ikke erstatningsperson/udstyr/logistik ved aflysning eller problemer.

    Ved systematisk omlægning af forespørgsler eller off-platform afvikling kan Mixmatch begrænse synlighed, suspendere eller lukke konti for at beskytte platformens integritet.

  10. 10. Pris, gebyrer og moms

    Medmindre andet er angivet, er priser på platformen inkl. moms.

    Eventuelle gebyrer (fx betalings- eller hastetillæg) fremgår tydeligt i checkout.

    Tilbud er gyldige i den periode, der fremgår af tilbuddet/checkout.

  11. 11. Udlægshåndtering (tilvalg)

    Som tilvalg kan Mixmatch koordinere indkøb og udstyrsleje mod fast gebyr (279 kr./event). Indkøb/udlejning dokumenteres. Ubrugte/ubrudte råvarer håndteres efter aftale. Se også Talent-vilkår §7.

  12. 12. Reklamation og klager

    Reklamationer indsendes skriftligt via platformen senest 48 timer efter eventets afslutning og bør omfatte konkret beskrivelse samt evt. foto/video-dokumentation.

    Mixmatch fungerer som mediator mellem Kunden og Talentet. Kan sagen ikke løses, kan Kunden klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

    Indsendelse af reklamation/klage til Mixmatch udgør ikke en accept af ansvar fra Mixmatch’ side. Ved skader forårsaget af Talentet vil Mixmatch alene facilitere dialogen mellem parterne.

  13. 13. Ansvar, ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse

    Formidling

    For ydelser leveret af Talenter (CVR eller honorar) er Talentet den, der leverer ydelsen, og bærer det primære ansvar. Mixmatch’ ansvar er begrænset som anført nedenfor og i Brugerbetingelser.

    Ingen indirekte tab

    I det omfang loven tillader, er Mixmatch ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data/goodwill. Intet begrænser ansvar ved forsæt/grov uagtsomhed eller personskade.

    Kundens forpligtelser og stedkrav

    Kunden er ansvarlig for nødvendige tilladelser og særlige stedkrav (fx husregler, adgang, parkering). Manglende opfyldelse kan medføre afbrydelse uden refundering, jf. §8.

    Skadesløsholdelse (kunde)

    Kunden forpligter sig til – i det omfang ufravigelig lov tillader – at skadesløsholde Mixmatch/Myluau.dk ApS, vores Talenter, ansatte, leverandører og eventuelle venues for tab, krav, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), som udspringer af:

    • kundens misligholdelse af disse vilkår (fx §8),
    • skader/bortkomst på udstyr tilhørende Mixmatch/Talenter/tredjemand forårsaget af kunden/gæster,
    • overtrædelse af husregler/tilladelser på lokationen,
    • kundens/gæsters ulovlige forhold, herunder krænkende/truende adfærd, samt
    • krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder i materiale leveret af kunden.

    Skadesløsholdelse omfatter reparation efter regning eller – ved totalskade/bortkomst – dagsværdi/genanskaffelsespris (med rimeligt fradrag for alder/slitage) samt rimelige følgeomkostninger (inkl. erstatningsleje/driftsstop). Bestemmelsen finder ikke anvendelse i det omfang tabet skyldes vores forsætlige forhold eller grove uagtsomhed.

    Force majeure

    Mixmatch er ikke ansvarlig for forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder sygdom, strejke, myndighedspåbud, vejr, trafikforhold eller udfald hos tredjepartsleverandører.

    Skader på Kundens ejendom forårsaget af Talentet

    Krav vedrørende skade, tab eller ødelæggelse af Kundens ejendele, lokaler eller inventar, som kan henføres til Talentets handlinger eller undladelser, rettes direkte mod Talentet. Mixmatch kan efter anmodning formidle kontakt og dokumentation mellem parterne, men påtager sig intet ansvar herfor og er ikke erstatningspligtig i den anledning.

    Ansvarsloft (direkte tab)

    I det omfang ufravigelig lov tillader det, er Mixmatch’ samlede ansvar over for Kunden for dokumenteret direkte tab i relation til en konkret booking begrænset til den del af bookingbeløbet, der udgør Mixmatch’ formidlingsvederlag for den pågældende booking. Intet i dette ansvarsloft begrænser ansvar ved personskade eller ved forsæt/grov uagtsomhed.

  14. 14. Persondata (GDPR)

    Vi behandler personoplysninger for at administrere booking, betaling og leverance.

    Nødvendige oplysninger deles med det valgte Talent til opgavens udførelse.

    Læs vores Privatlivspolitik på Mixmatch.dk for behandlingsgrundlag, opbevaring og rettigheder.

  15. 15. Immaterielle rettigheder og indhold

    Profiler, tekst, billeder, lyd og video må ikke krænke tredjemands rettigheder.

    AI-indhold skal tydeligt markeres som AI-genereret og må ikke vildlede (fx “deepfakes”) eller krænke andres rettigheder/billede; brugeren indestår for nødvendige samtykker/licenser.

    Yderligere regler om automatiseret adgang/scraping m.v. fremgår af Brugerbetingelser.

  16. 16. Ændringer af vilkår

    Den til enhver tid gældende version findes på Mixmatch.dk og træder i kraft ved offentliggørelse eller med rimeligt varsel, hvor loven kræver det.

  17. 17. Lovvalg og værneting

    Aftalen er underlagt dansk ret. Værneting er de danske domstole.

  18. 18. Kontakt

    Myluau.dk ApS (Mixmatch) · CVR: 45036855

    Vesterå 23, 9000 Aalborg · [email protected] · +45 31 50 16 20

Handelsbetingelser – Mixmatch.dk